Wie du mit einfachen Kniffen die Synergien zwischen Marketing und Verkauf nutzen kannst
Warum Marketing und Verkauf oft nicht harmonieren
Marketing und Verkauf sind zwei wichtige Funktionen in jedem Unternehmen, die das gleiche Ziel verfolgen: den Kunden zu überzeugen und zu binden – und das unabhängig von der Unternehmensgröße; egal ob Kleinunternehmen mit wenigen Mitarbeiter, oder Großkonzern. Doch oft herrscht zwischen den beiden Bereichen eine gewisse Distanz oder sogar Konkurrenz. Das liegt daran, dass Marketing und Verkauf unterschiedliche Perspektiven und Aufgaben haben, die nicht immer aufeinander abgestimmt sind.
Marketing ist dafür zuständig, die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zu erforschen, die Marke und das Produkt zu positionieren, die Kommunikationskanäle zu wählen und die Werbebotschaften zu gestalten. Verkauf ist dafür zuständig, den direkten Kontakt zum Kunden herzustellen, die individuellen Bedürfnisse zu ermitteln, die passenden Lösungen anzubieten und den Abschluss zu erzielen.
Diese unterschiedlichen Aufgaben erfordern unterschiedliche Fähigkeiten, Werkzeuge und Methoden. Das führt dazu, dass Marketing und Verkauf oft nicht die gleiche Sprache sprechen oder die gleichen Informationen teilen. Das kann zu Missverständnissen, Frustrationen und ineffizienten Verkaufsprozessen führen.
Warum Marketing und Verkauf zusammenarbeiten müssen
Marketing und Verkauf nicht nicht als getrennte Silos betrachtet werden, sondern als ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und ergänzt. Denn nur wenn Marketing und Verkauf zusammenarbeiten, können sie das volle Potenzial des Unternehmens ausschöpfen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Marketing und Verkauf müssen zusammenarbeiten, weil:
- Sie die gleichen Ziele verfolgen: mehr Kunden gewinnen, mehr Umsatz generieren, mehr Marktanteile erobern.
- Sie die gleichen Kunden ansprechen: Marketing und Verkauf sollten sich über die Zielgruppe, die Kundenbedürfnisse, die Kaufentscheidungsprozesse und die Kundenerwartungen austauschen und abstimmen.
- Sie voneinander lernen können: Marketing kann vom Feedback und von den Erfahrungen der Verkäufer profitieren, um die Marketingstrategie und die Werbematerialien zu optimieren. Verkauf kann von den Erkenntnissen und den Ressourcen des Marketings profitieren, um die Verkaufsargumente und die Verkaufstechniken zu verbessern.
- Sie sich gegenseitig stärken können: Marketing kann Verkauf helfen, indem es qualifizierte Leads generiert, die Verkaufschancen erhöht, die Kundenbindung fördert und die Verkaufszyklen verkürzt. Verkauf kann Marketing helfen, indem es die Markenbekanntheit steigert, die Kundenloyalität erhöht, die Kundenempfehlungen fördert und die Marktforschung unterstützt.
Wie du Marketing und Verkauf zusammenbringen kannst
Marketing und Verkauf zusammenzubringen ist keine Hexerei, sondern eine Frage der richtigen Einstellung, der richtigen Kommunikation und der richtigen Koordination. Hier sind einige einfache Kniffe, die du anwenden kannst, um die Synergien zwischen Marketing und Verkauf zu nutzen:
- Schaffen Sie eine gemeinsame Vision: Definieren Sie gemeinsam die Ziele, die Strategie und die Kennzahlen, die für Marketing und Verkauf relevant sind. Schaffen Sie eine gemeinsame Kultur, die auf Vertrauen, Respekt und Wertschätzung basiert.
- Fördern Sie den regelmäßigen Austausch: Organisieren Sie regelmäßige Treffen, Workshops und Feedbackrunden, in denen Marketing und Verkauf ihre Erfolge, Herausforderungen und Erwartungen teilen. Nutzen Sie digitale Plattformen, um Informationen, Dokumente und Daten zu teilen.
- Erstellen Sie gemeinsame Prozesse: Definieren Sie gemeinsam die Prozesse, die für die Leadgenerierung, die Leadqualifizierung, die Leadübergabe, die Leadverfolgung und die Leadbewertung notwendig sind. Legen Sie gemeinsam die Kriterien, die Verantwortlichkeiten und die Zeitpläne fest.
- Nutzen Sie gemeinsame Ressourcen: Erstellen Sie gemeinsam die Ressourcen, die für die Kundenansprache, die Kundenberatung, die Kundenüberzeugung und die Kundennachbetreuung notwendig sind. Nutzen Sie gemeinsam die Tools, die für die Marktanalyse, die Kundenanalyse, die Kampagnenplanung und die Kampagnenmessung notwendig sind.
Marketing und Verkauf gehören untrennbar zusammen, wenn du mehr Kunden gewinnst und binden willst. Mit diesen einfachen Kniffen du die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Verkauf verbessern und die Leistung deines Unternehmens steigern. Probiere es aus und lass dich von den Ergebnissen überraschen!
Gerne kannst du auch direkt auf uns zugehen. Wir freuen uns, wenn wir mit ein paar weiteren Tipps Ideen liefern können.